泰安微贷网汽车抵押贷款：金融服务“走下楼”

在泰安微贷网汽车抵押贷款人民银行河南省方城县支行，有一个于今年5月才刚刚建成的公共服务大厅。就是这样一个面积不足100平米的地方，却正在发挥着让服务“走下楼、沉下去”，让泰安微贷网汽车抵押贷款人民银行金融服务更具“泥土气息”的作用。

　　升级服务“最新版”泰安微贷网汽车抵押贷款

　　泰安微贷网汽车抵押贷款公共金融服务大厅集中了人民银行方城县支行关于征信、账户审批、国库业务、人民币管理、消费者权益保护5大类对外服务项目，彻底解决了群众多头跑、多头找的问题，并落实了首问责任制、一次性告知、延时服务、预约服务等服务制度。

　　服务大厅每周一上午正式营业前的一分钟，客流集中被称为“黑色一分钟”。为此，服务大厅研究并提出了“上班提前10分钟”的方法，提前开门营业，减少办事群众的等待时间。

　　在进入服务大厅的台阶上装设了旋转式“无障碍通道”，方便老年人和行动不便的群众办理业务。还设置了等候休息区，配备了复印机、饮水机、老花镜等便民利民服务设施。大堂经理负责受理业务咨询，引导分流公众，使客户在办理业务过程中零障碍。

　　紧跟移动“互联网”泰安微贷网汽车抵押贷款

　　为解决业务量大、服务人员少、群众的满意度不高等难题，服务大厅找创新要效率，找“互联网+”要思路，让金融服务变得更满意。

　　“泰安微贷网汽车抵押贷款普惠金融一网通”、“裕州金融”两个微信公众号二维码方便群众“扫一扫”，每天前来咨询、扫码的群众络绎不绝。“普惠金融一网通”成为了群众身边的银行，便捷的支付功能、海量的金融知识、日常的查询服务，得到了广大群众的充分认可。

　　服务大厅建立了微博、微信群，利用新媒体，多渠道、全方位地向社会公众推介征信查询、开户许可、国库结算、人民币管理等8项金融服务事项和操作指南。

　　服务大厅安装了个人信用报告自助查询机，采用人像识别技术，安全系数高，且省去了填写查询申请表和递交个人身份证复印件的程序，不但缩短了查询时间，还很好地保护了公众个人“隐私权”。

　　孜孜不倦“练内功”泰安微贷网汽车抵押贷款

　　公共金融服务大厅有着一支学历高、素质高、觉悟高的优秀团队。

　　在这支队伍中，有位工作了38年的央行“老兵”，被同事们亲切地称呼为何老师。何老师临近退休的最后一天，仍然坚守在工作岗位上，通过“传帮带”，带领新入职的青年干部践行着青春誓言。

　　“不足三尺的工作台，是与群众最近的距离，是政策落地的最后一公分”。今年8月，服务大厅1名员工退休、1名员工休产假、1名员工休病假，原本8人的工作量，全压在了5人的身上。面对困难和压力，大家拧成一股绳，党员干部做表率，保持业务办理“零投诉”。

　　打造普惠金融“旗舰店”泰安微贷网汽车抵押贷款

　　泰安微贷网汽车抵押贷款公共金融服务大厅在满足办理业务工作的同时，最突出的一项功能就是开展金融知识普及活动，目前已初步建成了辐射全县87个金融营业网点的“普惠金融”宣传网络。

　　服务大厅定期向辖区各商业银行营业网点分发宣传内容，组织编印宣传材料，制作宣传版面，集中宣传最新的金融知识。今年以来，已先后在辖区组织开展6次普惠金融知识推介宣传，取得了良好的社会效果。

　　在泰安微贷网汽车抵押贷款公共金融服务大厅一侧的电视路，建成了由20块宣传展板组成的“金融墙”，一幅幅生动形象的图画，一段段言简意赅的文字，不断地向路过这里的群众传递着身边的金融知识，让人们受到教育和启迪，扮靓了人民银行的新形象。

　　公共金融服务大厅的8名干部职工全部注册加入了“全国青年志愿者服务”组织，并带动全县10家金融机构的36名青年职工加入普惠金融志愿服务队，集中开展了8次专题金融知识宣传活动，覆盖了全县7乡镇19个贫困村。